Paket Satın alırken ödeme adımına geçemiyorum?
Tüm bilgileri eksiksiz doldurduğunuza emin olun. Tarayıcı ayarlarında pencere engellemesini kapatarak tekrar deneyin veya farklı bir tarayıcı ile ödeme adımını gerçekleştirebilirsiniz.
Şifremi Unuttum, sisteme giremiyorum?
Giriş ekranında bulunan şifremi unuttum bağlantısına tıklayarak mail adresinize gelen şifre değiştirme bildirimi ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Profil fotoğrafımı değiştirmek istiyorum?
Sağ yukarda bulunan Profilim seçeneğine tıklayarak düzenleme yapabilirsiniz.
Canlı yayın dersim var fakat Hatırlatmalarda göremiyorum?
Mevcut eğitimlerim bölümünde Eğitim Görseline tıklayarak eklenmiş dersleri görüntüleyebilir, Eğitime Katıl seçeneği ile katılabilirsiniz.
Doküman açılmıyor, Loading PDF diyor?
Bu durum anlık olarak gerçekleşebilir, Sayfayı bir kere yenileyerek veya panelden çıkıp giriş yaparak tekrar deneyebilirsiniz. Doküman açma tarayıcı ile alakalıdır, Tarayıcınızın güncel olduğundan emin olunuz.
Aldığım eğitimi Anasayfa da göremiyorum?
Eğitim içindeki tüm derslere katıldıysanız Tamamlanmış Eğitimlerim bölümünden Eğitime tekrar ulaşabilirsiniz
Sınav başladığını söylüyorlar fakat bende Henüz Başlamadı yazıyor?
Bilgisayar Saati Tarayıcı ile eşleşmiyor olabilir. Sistem Saatinizi güncellemeniz gerekmektedir. (UTC +3 Bağdat veya İstanbul
Sınavı bitirdim fakat Rapor bölümü bende gözükmüyor?
Eğitmen tarafından Sınav Sonuç Gösterim tarihi seçilmiş demektir, eğitmenden bilgi alabilirsiniz.
Sınav esnasında soruya ait olan Görsel yüklenmiyor?
Tarayıcı anlık olarak yükleyememiş olabilir, Sorulara arasında geçiş yaparak durumu düzeltebilir veya Panele tekrar giriş yapıp, sınava devam et diyerek sorunu giderebilirsiniz.
Eğitime Katıl diyorum fakat hiçbir işlem olmuyor?
Tarayıcı pencere açılmasını engelliyor demektir, Tarayıcı ayarlarına pencere yazarak, açılır pencereleri engelle kutucuğunun işaretini kaldırınız. Apple – İphone kullanıyorsanız Ayarlardan Safari uygulamasına girerek pencere engelleme seçeneğini kapalı hale getirmelisiniz.
Canlı yayın esnasında ses alamıyorum?
Canlı yayına giriş yaparken Mikrofon veya Yalnız Dinleme modlarından birini seçtiğinizden emin olun. Daha sonra Tarayıcı izni olarak açılan pencereden İzin Ver’e tıklayınız. Son olarak Bir pencere daha açılırsa sesi oynat butonuna basmanız gerekmektedir. (Bu işlemlerde X’e basarak pencereleri kapatmayınız.)
Mikrofon veya Kamera paylaşırken hata alıyorum?
Tarayıcı izinlerini verdiğinizden emin olunuz.
Ders Tekrarını izlemek istiyorum fakat 404 Hatası alıyorum?
Ders tamamlandıktan sonra yayın tekrarı için belirli bir süre geçmesi gerekir. Birkaç saat içinde tekrar deneyebilirsiniz.
Eğitime Katılmıştım fakat Katılmadın olarak görünüyor?
Canlı yayınlarda katıldın raporu için sistemden katılmanız gerekmektedir. Canlı Yayına eğitmenin verdiği link üzerinden katılım sağladıysanız, katılmadın olarak listelenecektir.
Aktivasyon süreniz dolmuştur hatası alıyorum, sisteme giriş yapamıyorum?
Kurum Yetkilileri ile bu durumu görüşebilirsiniz.
Arşiv Video Açılmıyor, Error loading media file not found hatası alıyorum?
Tarayıcı güncelliğini ve uzantıları kontrol etmeniz gerekir. Bu hata çerez ve önbellek dosyalarından da karşınıza gelebilir, Geçmişi temizleyerek çözüme ulaşabilirsiniz. Gizli Sekme veya Farklı bir tarayıcı kullanarak da çözüme ulaşabilirsiniz.
Bağlantınız gizli değil, Bu site güvenli değil hatası alıyorum, sayfa açılsa bile görsel ve videolar yüklenmiyor?
Bilgisayarınızın Sistem Saatini güncellemeniz gerekmektedir. (UTC +3 Bağdat veya İstanbul) Hata devam ediyorsa Kurum Yetkilileri ile görüşerek Teknik Destek Yardımı isteyebilirsiniz.
Eğitmenin kamerası büyük, sunum dosyası küçük görünüyor. Nasıl ayarlayabilirim?
Mausenizi Kameranın hemen sağına getirin, burada belirecek olan çubuk ile dilediğiniz boyuta getirebilirsiniz.
Genel Sohbet Ekranını ve Kullanıcılar Ekranını gizlemek istiyorum nasıl yapabiliriz.
Sol Yukarda kurum logosunun yanında bulunan Göster/Gizle butonunu kullanabilirsiniz.
Sınavı çözerken yanlışlıkla sayfayı kapattım sınav sona mı erdi?
Sınava kaldığınız yerden ve dakikadan devam edebilirsiniz. Kursiyer platformuna giriş yaparak Sınavlar bölümünde Devam Et demeniz yeterli olacaktır. Sınavı yanlışlıkla bitirdiğinizi düşünüyorsanız kurum yetkililerinden sınavınızın sıfırlanmasını talep edebilirsiniz.